Materi yang dibahas dalam buku ini : Bab 1 Mendefinisikan pemasaran untuk abad ke-21 Bab 2 Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran Bab 3 Mengumpulkan informasi dan memindai lingkungan Bab 4 Melaksanakan riset pemasaran dan meramalkan permintaan Bab 5 Menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan Bab 6 Menganalisis pasar konsumen Bab 7 Mengana…