Gaya APA
Ph.D., F, T., Diana, A. (2029).
Kepuasan Pelanggan, Konsep, Pengukuran, Dan Strategi .
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Ph.D., Fandy, Tjiptono,., Diana, Anastasia.
"Kepuasan Pelanggan, Konsep, Pengukuran, Dan Strategi".
Yogyakarta:
Andi,
2029.
Text.