Gaya APA

Blanchard, K., Bowles, S. (). Raving FANS (Menciptakan Pelanggan Fanatik) Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen . : .

Gaya MLA

Blanchard, Ken., Bowles, Sheldon. "Raving FANS (Menciptakan Pelanggan Fanatik) Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen". : , . Text.